CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả hàng

King Food chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị hỏng, mốc, biến chất, không sử dụng được do lỗi trong quá trình sản xuất.

  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website: Sản phẩm giao đến không đúng chủng loại, khối lượng, quy cách như thông tin đã được công bố trên website.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển.

2. Thời gian đổi trả hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng [Số] ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

3. Điều kiện sản phẩm được đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, bẩn hoặc có dấu hiệu đã bị tác động từ bên ngoài.

  • Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện (nếu có).

  • Quý khách cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.

4. Quy trình đổi trả hàng

  • Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của King Food qua hotline 0983054003 hoặc email ptvncompany@gmail.com để thông báo về việc muốn đổi trả hàng và cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả.

  • Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách gửi trả sản phẩm về địa chỉ của King Food.

  • Bước 3: King Food sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được. Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, King Food sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách (tùy theo yêu cầu của quý khách).

5. Chi phí đổi trả hàng

  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả trên website, King Food sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả hàng.

  • Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, King Food và đơn vị vận chuyển sẽ cùng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển đổi trả hàng (tùy theo kết quả xác minh nguyên nhân hư hỏng).

  • Trường hợp quý khách muốn đổi trả hàng vì lý do cá nhân (không thuộc các trường hợp nêu trên), quý khách sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả hàng.

6. Lưu ý

  • King Food có quyền từ chối đổi trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

  • Chính sách đổi trả hàng này chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua trực tiếp tại website xoaisaydeo.com hoặc các kênh bán hàng chính thức của King Food.

King Food cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của King Food để được hỗ trợ.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của King Food!